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收受陳情後，將依本所「處理人民陳情案件作業規定」規定錄案管制追蹤，本所可直接處理者，於3日內妥適處理後，陳閱主任並回覆當事人。
若3日內無法完成結案者，則先行函覆當事人說明原因，並列管流程，7日內未能結案則由主任查辦，並責其限期完成，結案後歸檔。
若涉其他機關者，則函轉主管機關或協調相關機關處理，並副知當事人，結案後歸檔存查。 ※本所意見信箱：nantzu01@kcg.gov.tw，您可直接點選開啟您的電腦預設的寄信程式，或複製我們的e-mail以其他寄信工具發送。